Heru Ismadi, Florentinus. “Pengaruh Kepuasan Terhadap Loyalitas Konsumen Dengan Switching Cost Sebagai Variabel Moderasi”. Jurnal Keuangan dan Bisnis 20, no. 2 (October 21, 2022): 72–85. Accessed February 22, 2025. http://117774.sa-vvyhk.tech/index.php/jkb/article/view/690.