A. D. . Kristian and C. Astra Terenggana, “PERAN DIFERENSIASI PRODUK DAN BUKTI FISIK DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN: Study Case: Bean Spot Palembang”, Jurnal Keuangan dan Bisnis, vol. 22, no. 2, pp. 259–277, Oct. 2024.